近来，市民陈女士向南都“记者帮”反映，她购买了一套坐落广州市荔湾区广钢新城金融街融穗华府的房产，可在收楼后有一面“分户墙”的墙面呈现裂缝，在修正裂缝进程无意间发现这一堵“墙”并非砖墙，而是墙体内填充了许多粒状泡沫。对此，开发商表明所运用的是轻质隔墙板，是一种新式环保资料。在屡次交流后，两边就处理计划未达到共同。
2016年8月27日，陈女士购买了广钢新城金融街融穗华府的一套商品房，面积为90平方米，价格约为300万。2018年收楼后，陈女士发现墙面有一道细长的裂缝，便要求开发商修理中心工作人员来修补，尔后房子一向空置。到了2020年末，陈女士计划完结装饰，装置好空调便利租借。
“可在装置空调时，发现通不了电。”陈女士奉告记者，其时因为这个工作，她给12345市民热线投诉过一次，最终开发商才组织了工作人员来铺设电线。陈女士说，在铺设完电线后，她跟修理人员反映了墙裂的这一状况，并期望能一同修正。
可就在修理人员预备修正裂缝时，撬开部分墙面后，这时，陈女士发现里边并非传统的砖墙，而是有许多粒状的泡沫，“修理人员计划用混凝土填补上，我阻挠了。”陈女士说。
2021年4月18日，南都记者来到该小区，进入陈女士所购买的房子内看到，涉事的墙体是一面分户墙。从裂缝中能够看到，混凝土块夹杂着许多的粒状泡沫，外层覆盖着一层面板，敲击的声响相似敲击木板声。南都记者留意到，在这一套房子里，只要进门右手边的一面墙是这类状况，其他墙体均为实体砖墙。
陈女士奉告南都记者，在发现了这个状况之后，她屡次向开发商反映状况，可开发商修理中心表明这是轻质隔墙板，正在推行运用，“可从买房到收楼，直至发现之前，都没有人跟我提过。”
陈女士供给了一份开发商出具的《房地产（住所）运用阐明书》，清晰表明结构选用剪力墙结构，填充墙体资料选用蒸压加气混凝土砌块（加大砼大板），“这份阐明书里也没有说到有这类墙体资料，显着不符开始要求。”
在工作产生之后，陈女士屡次找到开发商——金融街广州置业有限公司修理中心、客服部，要求处理这个问题。在交流进程中，开发商工作人员奉告陈女士，称这类的墙体是一种轻质隔墙板，比较传统砌筑隔墙有节能环保的优势，是一种绿色施工工艺，现在正在进行样板点施工。
不过陈女士以为，这跟《房地产（住所）运用阐明书》上不符，归于合同违约，“我期望能够替换墙体，换成阐明书里所标示的结构，然后补偿我的丢失。”
南都记者采访中了解到，开发商客服部的一名吴司理曾提出一份《分户隔墙改造施工和补偿计划》，但陈女士以为补偿过低，无法承受，并在计划上弥补了自己的定见。不过，该名吴司理表明反应上去后，公司不赞同。
在开始的改造计划中，开发商提出撤除户内一侧墙体，整理隔墙内的轻质聚苯资料，在打磨后刷一道界面剂并贴网格布，砌砖贴紧近邻户墙板，最终完结墙体抹灰。在此基础上，陈女士提出，要多加一道“植筋”工序，而且要做好现场保护、卫生保洁等。
而关于补偿上，开发商提出能够赔付修理期间的住宿费，施工完结后业主检验，后续再产生质量问题涉及到赔付，再进行协商。而在补偿计划上，陈女士弥补上了误工费、交通补偿、租金补偿等费用。
陈女士表明，关于这个“只换一侧墙体”的计划，开发商自己表明实行不了，“一侧墙体只要10厘米，墙体太薄。”陈女士说，假如要替换整面墙体，就要近邻一户的赞同，并要给对方补偿丢失，“近邻现已装饰好了，开发商也没赞同近邻一户提出的补偿诉求。”
陈女士奉告南都记者，因为这个工作，房子现已空置了好久，形成的丢失理应由开发商补偿，开发商客服部的吴司理在4月21日再次联系了她，提出能够修正好裂缝，并补偿必定的丢失，不过在质保期限上，两人并没有达到共同。
据了解，早在3月份，陈女士拨打了12345市民热线，投诉反映了此工作，荔湾区建造工程质量监督站已介入处理。此外，广州政务短信显现，因为案子需求更多时刻处理，陈女士这一单投诉已被延期两次，延期到2021年5月6日才干处理结束。
就轻质墙的运用状况，从事建筑行业多年、现为广州一家建筑工程公司总司理何先生表明，轻质墙的确是一种新式节能墙资料，室内室外都能够运用的，“高层建筑上用的比较多，能减轻墙体分量。”何先生说，至于墙面呈现裂缝，或许跟面板的衔接处有关。
4月21日，南都记者联系了金融街融穗华府修理中心，担任此事的王姓工作人员奉告南都记者，他首要担任的是修理方面，陈女士所看到的墙体资料是一种轻质墙，现在没有达到修理计划，“陈女士提出了索赔，详细需求咨询客服部。”
“咱们正在活跃去处理这个问题。”金融街融穗华府客服部吴司理奉告南都记者，通过了解，陈女士房子地点的楼层归于样板房，试点选用了新工艺，“造价上是更贵一点的。”吴司理说，争议首要在于业主以为实际状况与《房地产（住所）运用阐明书》不符，开发商没有提早奉告。对此，吴司理解说称，《房地产（住所）运用阐明书》是广东省住建厅一致供给的模板，内容上是无法更改的；在购房合同上，关于墙体的资料并没有清晰约好，本身上是合规的。“咱们也有诚心处理问题，在修正墙体、补偿丢失方面持续跟业主交流。”吴司理说。
广东法制盛邦律师事务所律师赖芃以为，《房地产（住所）运用阐明书》视为开发商对业主的许诺，开发商应当实行其许诺，如未经业主赞同，私行更改该许诺的内容，则开发商的行为归于典型的违约行为，应当承当违约责任。
对此，业主能够向住建部分投诉，或许整理好相关依据直接向人民法院提起民事诉讼，保护本身合法权益。
